Politique de retour et de remboursement

Les produits vendus par Artefacts Gallery sont des pièces uniques, anciennes ou vintage. Ils peuvent présenter des traces d’usage normales et inhérentes à leur nature. Ces caractéristiques ne constituent pas un défaut et ne peuvent justifier un retour.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, les clients particuliers disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse indiquée dans les coordonnées du site.

Le droit de rétractation ne peut être exercé si :

• le produit a été modifié, installé, endommagé ou utilisé,

• le produit présente une usure ou un défaut qui n’était pas présent lors de l’expédition,

• le produit revient incomplet ou insuffisamment emballé.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous leurs accessoires.
En cas de non-conformité lors du retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.

2. Responsabilité du transport aller

Le transport aller est organisé selon les modalités choisies au moment de la commande.

Une fois le colis confié au transporteur, Artefacts Gallery ne peut être tenue responsable :

• des retards,

• des dommages,

• des pertes ou incidents de transport.

Le client accepte les conditions de transport au moment de la commande.
En cas de dommage survenu durant le transport aller, aucune demande de retour ou de remboursement ne pourra être acceptée.

3. Retour des produits

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

Le client doit :

• choisir un transporteur adapté aux dimensions et à la fragilité de l’objet,

• assurer correctement la marchandise,

• emballer soigneusement le produit pour éviter tout dommage.

Artefacts Gallery ne peut être tenue responsable des dommages survenus lors du transport retour.

Aucun retour ne sera accepté sans notification préalable dans les délais légaux.

4. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

• si le retour est conforme → remboursement du prix du produit (hors frais de livraison initiaux, même s’ils avaient été offerts),

• si le produit n’est pas conforme à son état d’origine → aucun remboursement ne pourra être effectué.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation du retour.